“農(nóng)貿(mào)市場是民生菜籃子工程，‘小菜籃’里裝著‘大民生’。”剛剛榮獲“南平市第八屆道德模范”榮譽稱號的南平市市場服務中心負責人張澤貴如是說。
南平市市場服務中心下轄勝利、站前、玉屏三個農(nóng)貿(mào)市場，近年來疫情防控任務繁重。作為中心負責人，張澤貴深知責任重大，第一時間成立防疫領導小組并擔任組長，親自帶班落實24小時在崗值班制度。他總是時刻繃緊神經(jīng)，堅持每天深入農(nóng)貿(mào)市場跟蹤督促疫情防控工作，如公共場所一日一消殺，垃圾日產(chǎn)日消；對進入市場的人員逐一測體溫、查健康碼，提醒顧客在市場內(nèi)保持安全距離，非必要不在市場內(nèi)長時間逗留......同事和朋友都勸他：“你沒必要整天連軸轉，也要停下來休息一下，大家工作都很自覺。”他總是搖搖頭，笑著說：“我必須檢查好市場的每一個角落，反復交代防控事項，只有做到萬無一失，心里才能踏實，才能放心。”
市場交易難免發(fā)生糾紛，為了讓顧客訴求渠道更加便捷暢通，他與市市場監(jiān)督管理局多次溝通，在中心建立“12315”消費維權服務點，并親自擔任聯(lián)絡員。在接待消費者投訴過程中，他始終堅持“群眾利益無小事”的原則，熱情解答顧客的每一個問題，讓顧客深切感受到“投訴有門，維權有人”。當遇到消費者與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí)時，他總能第一時間協(xié)調(diào)并解決問題。所轄市場投訴調(diào)解率連續(xù)幾年達100%，勝利農(nóng)貿(mào)市場多次被省、市市場監(jiān)督管理局評為“12315”消費者維權先進服務點。
“商戶和顧客都滿意，是我們的職責所在，也是我們最大的追求。”玉屏橋農(nóng)貿(mào)市場免費無線網(wǎng)絡全覆蓋是經(jīng)營商戶多年來的一個共同愿望，由于經(jīng)費原因，一直沒能安裝。他多次奔波，爭取到移動公司支持，在農(nóng)貿(mào)市場安裝了免費WiFi，為商戶和顧客提供更便捷的移動支付。勝利農(nóng)貿(mào)市場處于市區(qū)較為中心的位置，人口密集且入駐商戶較多，經(jīng)反復協(xié)調(diào)，福建康佰家醫(yī)藥集團有限公司在市場內(nèi)開辟了便民核酸檢測點，每天上午8：30至10：30提供免費核酸檢測服務，方便了商戶、顧客和周邊居民。該檢測點自開放以來，日服務100余人次。
他用行動詮釋了一名基層干部的責任與擔當，受到社會各界的充分肯定，先后榮獲2007年福建省“12315”消費維權工作先進個人、2007-2010年南平市國資系統(tǒng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、2021年南平市“廖俊波式好干部”等榮譽稱號。
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